新零售時(shí)代的來(lái)臨讓在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代陷入困境的以門(mén)窗為代表的泛家居企業(yè)重新找到了全新的發(fā)展方向。如何借助新零售的理念以及在這個(gè)理念下衍生而來(lái)的新技術(shù)提升原有的運營(yíng)效率,優(yōu)化用戶(hù)體驗,成為很多以門(mén)窗為代表的泛家居企業(yè)都在思考的重要課題。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),抑或是新技術(shù)都應該將發(fā)展的目光聚焦在優(yōu)化用戶(hù)體驗和提升運營(yíng)效率上,只有這樣才能促進(jìn)行業(yè)更加良性地發(fā)展。
對于門(mén)窗企業(yè)來(lái)講,它們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及即將到來(lái)的新技術(shù)時(shí)代能夠獲得飛速發(fā)展的關(guān)鍵在于如何培育企業(yè)的核心競爭力。只有具備了良好的核心競爭力,門(mén)窗企業(yè)才能不被外部技術(shù)所左右,在任何市場(chǎng)背景下都能夠獲得良好發(fā)展。通過(guò)分析門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展歷程,我們不難發(fā)現,門(mén)窗企業(yè)的發(fā)展歷程就是一個(gè)不斷借助新的技術(shù)對自我進(jìn)行賦能的過(guò)程。
多階段賦能,門(mén)窗行業(yè)新力量的加持
正如前文所說(shuō),門(mén)窗行業(yè)的發(fā)展的根本在于提升運營(yíng)效率和優(yōu)化用戶(hù)體驗上,只有這樣門(mén)窗行業(yè)才能實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售,打通廠(chǎng)家、產(chǎn)品、用戶(hù)三位一體的閉環(huán),實(shí)現行業(yè)的有機運轉。不斷借助新的概念和手段對門(mén)窗行業(yè)進(jìn)行賦能,以實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售的完成,成為門(mén)窗行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。梳理門(mén)窗行業(yè)的發(fā)展史,我們發(fā)現主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。
第一階段:經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)代。門(mén)窗行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)階段主要專(zhuān)注于線(xiàn)下門(mén)店的開(kāi)拓和經(jīng)銷(xiāo)商的招募上,每一個(gè)實(shí)體門(mén)店就是一個(gè)銷(xiāo)售端口,每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就是一個(gè)銷(xiāo)售單元。因此,在這個(gè)時(shí)代,誰(shuí)招募到了足夠多的經(jīng)銷(xiāo)商,誰(shuí)能夠在線(xiàn)下配置較多的實(shí)體門(mén)店,誰(shuí)就能夠保證門(mén)窗的銷(xiāo)售量。
通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店進(jìn)行相對應的管理和培訓,門(mén)窗的行業(yè)能夠輕松實(shí)現生產(chǎn)到銷(xiāo)售的打通,將銷(xiāo)售渠道下沉至每一個(gè)實(shí)體門(mén)店,成為門(mén)窗廠(chǎng)商在那個(gè)時(shí)代實(shí)現快速發(fā)展的關(guān)鍵。因此,在經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)代,誰(shuí)招募到了足夠多的優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商,誰(shuí)就能夠在市場(chǎng)競爭中勝出。以立邦為例,它憑借出色的線(xiàn)下門(mén)店拓展和經(jīng)銷(xiāo)商招募能力,成功獲得了上萬(wàn)家的銷(xiāo)售端口,這些能夠直接對接用戶(hù)的線(xiàn)下門(mén)店,成為立邦龐大銷(xiāo)售額的保證。
在經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)代,每一個(gè)門(mén)店就是一個(gè)銷(xiāo)售端口,門(mén)窗行業(yè)通過(guò)這些端口獲取用戶(hù),實(shí)現轉化,不僅能夠通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代理銷(xiāo)售,而且能夠實(shí)現產(chǎn)品到用戶(hù)的無(wú)縫對接,最終實(shí)現門(mén)窗企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(cháng),為行業(yè)發(fā)展不斷獲取發(fā)展動(dòng)力。
第二階段:電商時(shí)代。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于人們生活的影響逐步加劇,人們的消費習慣發(fā)生了翻天覆地的變化。門(mén)窗行業(yè)以線(xiàn)下實(shí)體店為主的銷(xiāo)售模式遭遇到了挑戰,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,門(mén)窗行業(yè)需要借助新的手段對自身進(jìn)行賦能才能獲得新的發(fā)展。
門(mén)窗行業(yè)電商時(shí)代的發(fā)展可以追溯到2012年的雙十一。在那一年,天貓一天的營(yíng)業(yè)額就達到了191億元,這個(gè)銷(xiāo)售額對于經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)代的門(mén)窗行業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天文數字。這種以互聯(lián)網(wǎng)為主的銷(xiāo)售方式極大地刺激了以傳統門(mén)店為主要銷(xiāo)售模式的門(mén)窗廠(chǎng)商,他們紛紛開(kāi)始“觸網(wǎng)”,將銷(xiāo)售的端口從線(xiàn)下的實(shí)體店轉移到了線(xiàn)上的電商平臺。
在經(jīng)歷了電商時(shí)代突飛猛進(jìn)的發(fā)展之后,特別是以阿里、京東為代表的電商巨頭不斷沖高電商銷(xiāo)售額之后,電商發(fā)展開(kāi)始出現疲軟的跡象。而門(mén)窗廠(chǎng)商對于互聯(lián)網(wǎng)的片面認識更是將自己的發(fā)展步伐困囿在了一個(gè)很小的范圍內。一方面,門(mén)窗企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)等同于電商,認為只需要按照經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)代的發(fā)展邏輯在線(xiàn)上開(kāi)足夠多門(mén)店就能夠實(shí)現銷(xiāo)售額的不斷增長(cháng)。盡管這種發(fā)展模式在早期取得了一些成效,但是隨著(zhù)線(xiàn)上門(mén)店的泛濫,用戶(hù)的轉化率面臨越來(lái)越多的難題。
另一方面,線(xiàn)上的用戶(hù)無(wú)法下沉至實(shí)體門(mén)店,線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店的用戶(hù)無(wú)法遷移到線(xiàn)上。對于傳統經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,他們?yōu)榱藢?shí)現轉化,在電商不斷沖擊的情況下,根本不愿意將用戶(hù)的交易在線(xiàn)上完成,而對于以流量和銷(xiāo)量為至高追求的電商平臺來(lái)講,他們更加不愿意在線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現交易。門(mén)窗企業(yè)在電商時(shí)代的銷(xiāo)售模式開(kāi)始遭遇到兩難的困境,而從本質(zhì)上來(lái)看,出現這種困境的根本原因在于運營(yíng)效率和用戶(hù)體驗的對立上,如何打破這種對立成為電商時(shí)代門(mén)窗企業(yè)面臨的新的發(fā)展困境。
第三階段:全網(wǎng)時(shí)代。同門(mén)窗企業(yè)面臨的發(fā)展困境一樣,幾乎所有的行業(yè)都在面臨著(zhù)同樣的問(wèn)題。正是在這個(gè)時(shí)刻,馬云提出了新零售的理念,再次將人們對于門(mén)窗企業(yè)的銷(xiāo)售模式提升到了一個(gè)全新的階段。當前,探索實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化運營(yíng),強化線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展,通過(guò)線(xiàn)上引流、線(xiàn)下交易的方式提升門(mén)窗企業(yè)的核心競爭力成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。
通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店為線(xiàn)上的流量提供場(chǎng)景支持,通過(guò)線(xiàn)上電商平臺為線(xiàn)下的實(shí)體店鋪輸送流量成為門(mén)窗企業(yè)當前發(fā)展的主流。如何保障這兩個(gè)方向的順暢流動(dòng)成為決定門(mén)窗企業(yè)能否在全網(wǎng)時(shí)代獲得新的發(fā)展能量的關(guān)鍵所在。
經(jīng)歷了不同賦能階段發(fā)展的門(mén)窗企業(yè)開(kāi)始通過(guò)新的探索來(lái)實(shí)現全新的賦能方式,并以此來(lái)獲得門(mén)窗企業(yè)在全網(wǎng)時(shí)代的全新發(fā)展。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)淪為一種基礎設施,新技術(shù)時(shí)代的來(lái)臨為我們打開(kāi)了新的思考空間。以三度云享家為代表的新技術(shù)平臺開(kāi)始通過(guò)新的方式打通線(xiàn)上和線(xiàn)下為門(mén)窗企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展勢能。